제품 반품 시 보낼 주소지 확인은 카톡 이즈랜드, 문의게시판, 고객센터(070-4423-9202)로 문의해 주시기 바랍니다.

반품 절차는 FAQ [ Q. 반품 신청 절차와 비용은 어떻게 되나요? ] 를 확인 부탁드립니다.

· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202
(배송지 수정은 전화보다 카톡과 문의게시판을 이용해주셔야 주소오류나 누락이 없습니다.)

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

[ 상품 반품 절차 안내 ]

1. 카톡 이즈랜드, 문의게시판, 고객센터 070-4423-9202 를 통해 반품 사전접수를 해주세요.

2. 성명, 주문일자, 반품상품과 반품사유(사진첨부)에 대해 말씀해주세요.

3. 반품가능여부와 반품 수거지를 확인 후 배달되어진 택배사를 통해 상품을 반품합니다.

반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

(이때 증정된 사은품 또는 샘플은 함께 돌려주셔야합니다.)

4. 반품하실 때 택배기사님에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.

* 택배비 부담

자사 부담의 경우 : 상품하자, 오배송 등의 문제로 교환/반품을 하실 때 착불로 처리

- 상품 제목 및 상세페이지 내 표시·광고된 내용과 다른 상품이 배송된 경우

- 판매자의 책임으로 상품이 파손되어 배송된 경우

- 판매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우

고객님 부담의 경우 : 자사부담 이외에 고객변심으로 인해 교환/반품을 하실 때는 별도 배송비 부담

- 구매자의 단순 변심으로 반품/교환하는 경우

- 주소, 연락처 오류, 부재, 연락 두절 등 수취인의 사정으로 인한 반송의 경우

- 구매자 귀책 사유로 인하여 반품/교환이 진행되는 모든 경우

(무통장입금, 택배비를 제외한 금액 환불, 반품제품과 동봉 중 택1)

[ 유의사항 ]

반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다. 그러므로 반드시 1번에 나와 있는 고객센터에서 [반품신청]을 하시고, 반품절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.


· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202
(배송지 수정은 전화보다 카톡과 문의게시판을 이용해주셔야 주소오류나 누락이 없습니다.)

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

· 회원 구매
　1. PC
상단 주문내역 > 주문상세 [조회] > 하단 [주문취소]

　2. 모바일
왼쪽하단 (+)버튼 > 주문조회 > 해당주문내역 [주문취소]

· 비회원 구매
위 경로에서 성함과 주문번호를 입력해주시면 됩니다.

* 단 제품 출고중에는 취소요청 버튼이 활성화되어 있지 않으며,
고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.
· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

· 회원 구매
　1. PC
상단 주문내역 > 주문상세 [조회] > 하단 [주문취소]

　2. 모바일
왼쪽하단 (+)버튼 > 주문조회 > 해당주문내역 [주문취소]

· 비회원 구매
위 경로에서 성함과 주문번호를 입력해주시면 됩니다.

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

해외배송 가능합니다.

현재, 당사에서는 우체국 EMS의 해외배송서비스를 이용하고 있습니다.

해외 배송의 경우 배송비 및 기타 추가발생비용은 주문자(고객) 부담으로 진행되며,

주문제품+사은품+포장박스의 최종 무게를 측정하여 배송료가 책정됩니다.

따라서 정확한 배송료는 주문 및 포장완료 후 확인 가능합니다.

* 국가별/중량별 배송료는 아래 주소 (EMS요금표) 를 참고해 주시기 바랍니다.

http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

· 회원 구매
　1. PC
상단 주문내역 > 배송현황

　2. 모바일
왼쪽하단 (+) 버튼 > 주문조회 > 배송상세정보

· 비회원 구매
위 경로에서 성함과 주문번호를 입력해주시면 됩니다.

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

평일 오후 12시까지 입금확인 된 고객에게 당일 출고가 이루어집니다.

주문 접수 후 2~3일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다.

도서 산간지방인 경우나 주말, 연휴, 택배사의 사정으로 배송이 지연될 수도 있습니다.

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

주문완료 후 배송지 변경을 원하시면 아래 목록을 통해 배송지 변경을 신청하실 수 있습니다.
단, 상품의 발송여부에 따라 배송지변경이 불가할 수 있습니다.

· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202
(배송지 수정은 전화보다 카톡과 문의게시판을 이용해주셔야 주소오류나 누락이 없습니다.)

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

세금계산서는 배송메시지에 ‘세금계산서 요청’을 써주시고, 주문완료 후

카톡 이즈랜드, 문의게시판, 고객센터(070-4423-9202)로 연락주시면 처리해드리겠습니다.

· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy

품절 상품은 현재 제품 공급의 문제로 재고가 부족한 상태이기 때문에 바로 구매가 어렵습니다.

제품이 재입고 되는 시기에 구입이 가능하며, 재입고가 되는 즉시 사이트상에서 확인하실 수 있습니다.

재입고에 대한 문의는 카톡 이즈랜드, 문의게시판, 고객센터(070-4423-9202)로 연락주시면 답변 드리겠습니다.

· 카톡 @이즈랜드
· 문의 게시판바로가기 
· 전화 070-4423-9202

- 이즈랜드 -​
Eat, Keep, Enjoy Healthy